Uw bestelling kan één werkdag later bezorgd worden dan normaal. Uw bestelling wordt net zo snel verwerkt als altijd, en ook onze klantenservice staat voor u klaar. Lees alles

Wanted: Teamlead Klantenservice

Wanted: Teamlead Klantenservice

Vind jij het leuk om contact te hebben met mensen en een lach op hun gezicht te toveren? Dan is deze functie wat voor jou! In de rol van Teamlead Klantenservice bij Bootman ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van onze klanten. Je stuurt het team aan met klantcontact via telefoon, e-mail, social media en aan de balie. Dit kan bijvoorbeeld zijn: productadvies, uitleg over onze werkwijze of het wijzigen van een bestelling. Je verrast onze klanten met jouw uitmuntende service en zorgt dat de klant tevreden is. Omdat het klantenservice team nog klein en groeiend is, betekent dit dat je zelf veel klantenservice doet en daarnaast collega's aanstuurt waar nodig. Het is een uitdagende functie, waarbij je de klantenservice-afdeling verder kan professionaliseren. Hierbij krijg je de juiste tools en collega's toegereikt.

Over Bootman:

Bootman is een jong en sterk groeiend e-commerce bedrijf dat is gespecialiseerd in het online verkopen van SUP boards, kajaks & kano’s, rubberboten, elektrische buitenboordmotoren, accu’s, acculaders & startboosters, omvormers & laadregelaars, marifoons en bootaccessoires. Wij werken met een gedreven team met veel energie en ruimte voor creativiteit. Gezelligheid staat bij ons hoog in het vaandel!

Jouw profiel:

• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Je kunt foutloos Nederlands schrijven en vlot typen
• Je neemt graag initiatief en je bent niet bang om mensen te benaderen
• Je bent leergierig en staat open voor nieuwe ontwikkelingen
• Je bent spontaan, sociaal en uiterst betrouwbaar
• Je hebt een sportieve geest

Een werkdag van een Teamlead Klantenservice bij Bootman:

Je begint de dag door een bakje koffie te drinken met je collega’s. Zodra je scherp bent, begin je je werkzaamheden door je mailbox te openen. Deze staat weer lekker vol. Je ziet vragen over producten, leveringen en retouren. Genoeg te doen dus! Je bent druk bezig met het oplossen van een lastige vraag van een klant en opeens gaat de telefoon. Geen probleem voor jou! Je laat je mailbox even voor wat het is en je neemt de telefoon op om de klant vriendelijk te woord te staan. Je helpt de klant met zijn vraag, zodat hij zo snel mogelijk op het water kan genieten. Gelukt? Mooi! Nu weer terug naar die ene mail waar je mee bezig was. Deze klant vraagt zich af wat hij moet aanschaffen om elektrisch te gaan varen. Gelukkig weet jij exact wat die klant nodig heeft. Je helpt ook deze klant en dat geeft je een lekker gevoel! Naast het helpen van klanten, komen je collega's regelmatig naar je toe met diverse vragen. Als een échte multitasker weet je deze snel te beantwoorden en voorkom je dat je collega's vastlopen. Het einde van de dag breekt aan.. Alle klanten zijn geholpen en tevreden. En dit allemaal dankzij jouw geoliede klantenservice machine.

Wat wij je bieden:

• Salaris natuurlijk! Dit is een marktconforme beloning inclusief reiskostenvergoeding en vakantiegeld
• Telefoon van de zaak
• Gratis vaarbewijs
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
• Eerlijke en open werksfeer
• Jong en enthousiast team
• Verantwoordelijkheid
• Doorgroeimogelijkheden

Koude acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.