Kom jij ons team in IJsselstein versterken? Wij zoeken gedreven klantenservice- en magazijnmedewerkers. Solliciteer direct

Customer Care medewerker

Wanted: Customer Care medewerker

Deze rol heeft veel raakvlakken met een rol in de functietitel van Customer Service medewerker, Team Lead Customer Care en Customer Succes Manager. Als je wilt kan de vacature ook gecombineerd worden met een rol in de functietitel van Magazijnspecialist. In overleg met jou kunnen we de functie aanpassen, zodat hij perfect past bij jouw interesses en ambitie.

Vind jij het leuk om contact te hebben met mensen en om een lach op hun gezicht te toveren? Dan is deze functie wat voor jou! In de rol van fulltime of parttime Customer Care medewerker bij Bootman ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van onze klanten. Je hebt klantcontact via telefoon, e-mail, social media en aan de balie. Dit kan bijvoorbeeld zijn: productadvies, uitleg over onze werkwijze of het wijzigen van een bestelling. Je verrast onze klanten met jouw uitmuntende service en zorgt dat de klant tevreden is.

Omdat het klantenserviceteam nog klein en groeiend is, betekent dit dat je zelf veel klantenservice doet samen met één of twee andere collega's. Het is een uitdagende functie, waarbij je de klantenserviceafdeling verder kan professionaliseren. Hierbij krijg je de juiste tools en collega's toegereikt.

Over Bootman:

Bootman is een jong en sterk groeiend e-commerce bedrijf dat is gespecialiseerd in het online verkopen van opblaasbare SUP boards, kajaks & kano’s en rubberboten. Daarnaast zijn we expert in elektrisch varen. Wij werken met een gedreven team met veel energie en ruimte voor creativiteit. Gezelligheid, gedrevenheid en efficiëntie staan bij ons hoog in het vaandel!

Jouw profiel:

• Je heb affiniteit met onze producten of daarvoor een sterke interesse
• Je beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Je bent student of hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
• Je bent goed in mondeling adviseren en communiceren
• Je kunt foutloos Nederlands schrijven en vlot typen
• Je neemt graag initiatief en bent niet bang om mensen te benaderen

Persoonlijkheid:

• Je rond graag dingen af
• Je bent een harde werker
• Je bent leergierig en staat open voor nieuwe ontwikkelingen
• Je bent spontaan, sociaal en betrouwbaar
• Je hebt een jonge en sportieve geest
• Je bent eerlijk en enthousiast

Een werkdag van een Customer Care medewerker bij Bootman:

Je begint de dag door een bakje koffie te drinken met je collega’s. Zodra je scherp bent, begin je je werkzaamheden door het ticketsysteem te openen. Deze staat lekker vol. Je ziet vragen over producten, leveringen en retouren. Genoeg te doen dus! Je bent druk bezig met het oplossen van een lastige vraag van een klant en opeens gaat de telefoon. Geen probleem voor jou! Je laat de tickets even voor wat het is en je neemt de telefoon op om de klant vriendelijk te woord te staan. Je helpt de klant met zijn vraag, zodat hij zo snel mogelijk op het water kan genieten. Gelukt? Mooi! Nu weer terug naar die ene mail waar je mee bezig was. Deze klant vraagt zich af wat hij moet aanschaffen om elektrisch te gaan varen. Omdat je onze producttraining hebt gevolgd, weet je gelukkig exact wat die klant nodig heeft. Je helpt ook deze klant en dat geeft je een lekker gevoel! Naast het helpen van klanten, komen je collega's soms naar je toe met productvragen en met vragen over jouw ervaring op de klantenservice-afdeling. Het einde van de dag breekt aan. Alle klanten zijn geholpen en tevreden. En dit allemaal dankzij jouw geoliede werkwijze.

Wat wij je bieden:

• Salaris natuurlijk! Dit is een marktconforme beloning inclusief reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
• Gratis vaarbewijs of marifooncertificaat
• Flexibele werktijden
• Eerlijke en open werksfeer
• Jong en enthousiast team
• Verantwoordelijkheid
• Doorgroeimogelijkheden
• Vrijdagmiddagborrel

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Reiskostenvergoeding
• Pensioen volgens Pensioenfonds Detailhandel
• 8% Vakantiegeld
• 31 Vakantiedagen per jaar (feestdagen inclusief)
• Winstdeling
• Telefoon van de zaak
• 10% Personeelskorting

Koude acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Solliciteer direct

Neem deel in een jong, gedreven team.

Wil je ook onderdeel uitmaken van ons jonge, gedreven team? En wil je profiteren van flexibiliteit en een verantwoordelijke baan? Samen zorgen we ervoor dat Bootman elke dag een beetje beter wordt.

Geef je sollicitatie aan ons door via het onderstaande formulier:

Ondersteund: docx, doc, txt en pdf.