Verzending & Retourneren

Verzending & Retourneren


Wij houden u per e-mail op de hoogte van de status van uw bestelling. U ontvangt een e-mail zodra wij uw betaling hebben ontvangen en wanneer uw bestelling is verzonden.

Wij maken gebruik van de dienstverlening van PostNL voor het bezorgen van uw bestelling.


Levertijd

Om u snel van dienst te kunnen zijn, leveren wij veel producten direct uit voorraad. Daarvoor geldt op werkdagen: voor 21:00 besteld, morgen in huis.

Alle overigen artikelen kopen wij regelmatig in bij onze leveranciers. Hun actuele levertijd staat aangegeven bij elk product.

Bij bezorging in België of Duitsland is de levertijd 1-2 werkdagen langer dan aangegeven.

Als uw bestelling per pakketpost wordt verzonden, dan ontvangt u een aparte e-mail met daarin een barcode. Met dit nummer kunt u eenvoudig de distributie van uw bestelling volgen op de website van PostNL. Ook kunt u daar de bezorgdatum en -tijd zien. De bezorgtijd wordt weergegeven met een nauwkeurigheid van 2 uur.


Verzendkosten

Alle bestelling vanaf €50 worden gratis bij u thuis bezorgd. Dat geldt voor bezorging in Nederland, België en Duitsland!

Voor bestellingen kleiner dan €50 geldt een verpak- en verzendtarief van €7,99.

Indien mogelijk wordt uw bestelling per brievenbuspost verzonden. De verzendkosten hiervoor bedragen €2,50 - €7,50 euro en worden automatisch berekend in uw winkelmandje.

Voor leveringen in landen anders dan België en Duitsland kunt u contact met ons opnemen.


Minimum bestelbedrag

Elke klant is van harte welkom: Wij hanteren géén minimum bestelbedrag.


Niet thuis

Indien u niet thuis bent tijdens de eerste afleverpoging, dan ontvangt u een bericht van de pakketbezorger. Hierop staat een “niet-thuis-code” waarmee u een afspraak kunt maken voor een tweede bezorgpoging, eventueel bij uw buren en/of op een andere dag. Dit kunt u doen op de dag van de eerste afleverpoging tot 22:00 via de website van PostNL

Als er tijdens de tweede afleverpoging niemand thuis is, dan kunt u uw pakket de volgende werkdag vanaf 13:00 ophalen bij dichtstbijzijnde het postkantoor. U moet hierbij uw legitimatiebewijs tonen.


Afhalen

Haalt u uw bestelling liever af in plaats van dat u op de postbode wacht? Geen probleem! Als u kiest voor deze verzendoptie dan ontvangt u bericht zodra uw bestelling klaarligt bij onze afhaalbalie in IJsselstein. U kunt uw bestelling daar afhalen op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00.

Let op: Afhalen na 18:00 geschiedt op afspraak. U kunt hiervoor contact met ons opnemen.

Voor bepaalde lange of zware producten, zoals biminitops, parasols en vaarbomen, geldt dat zij niet per post verzonden kunnen worden. U kunt deze producten alleen afhalen in bij onze afhaalbalie. Dit staat specifiek aangegeven bij de betreffende producten en uw winkelwagen wordt automatisch aangepast.


Retourneren

Toch niet tevreden met uw product? Dan kunt u uw artikelen eenvoudig binnen 20 dagen retour sturen met behulp van ons retourformulier. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 14 dagen terug gestort op uw rekening. U kunt indien gewenst ook gebruik maken van het Modelformulier, dat door de overheid hiertoe is opgesteld.